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よくある質問

よくあるご質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが
「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。

全般

現物を見て買う事は可能ですか?
海外商品以外は可能です。無料試着サービスにて実際のドレスをご自宅でご覧いただけます。
無料試着をご利用いただくには、無料会員登録を行ってください。

⇒会員登録ページはこちら
⇒無料試着サービスの詳細はこちら
電話で問い合わせたいのですが可能ですか?
営業時間内はお電話でのお問い合わせ及びご注文が可能となっております。
お気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせはこちらです。
プリンセスルーム(ピーアール ダンスレーベル)
TEL : 087-814-4405
営業時間 : 11:00 ~ 19:00
休業日 : 火・水曜日
領収書が必要です。発行していただけますか?
ご注文時にお申し付けください。発行いたします。

商品について

ファーストドレス・リサイクルドレスとはどういう意味ですか?
ファーストドレスは完全未使用の新品ドレスで、リサイクルドレスは一度でも使用されたドレスの事をいいます。
なお、当店では基本的にモダン・ラテンドレスともに、1つの商品に対し販売・レンタルと同時にご利用出来るサービス形態をとっております。これにより、レンタル回数が増えれば、販売商品も比例して金額が安くなるという大変お得なシステムを可能にしました。
商品カタログを送付してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、低価格でドレスをご提供させて頂くためにできる限りのコスト削減を実行しております。
そのため商品カタログは用意しておりません。商品に関するご質問は、メール・お電話等でお気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォームはこちら
お電話でのお問い合わせはこちらです。
プリンセスルーム (ピーアール ダンスレーベル)
TEL : 087-814-4405
営業時間 : 11:00 ~ 19:00
休業日 : 火・水曜日

海外商品について

どうしてそんなに安いのですか?
当店では海外に拠点を持ち現地で買い付けをしています。
海外では日本よりも安く仕入れることができますので、このような価格でご提供することが可能となっています。
海外からということは送料がかなりかかりますか?
記載している商品価格は、海外からの送料・関税なども全て込みの価格となっておりますので、ご安心下さい。
なお、10,500円以上の商品ですと、国内の送料も無料となります。
納期はどれくらいかかりますか?
海外からの取り寄せの為、通常2~4週間のお届けになります。
稀に海外の運送状況や通関作業により遅れる事もあります。
新品ですか?
当店では、海外の直営店・代理店から買い付けていますので、商品は全て新品・未使用・正規品になります。 (海外リサイクルドレスを除く)
注文のキャンセルは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、海外の直営店・代理店へ発注後は、ご注文のキャンセルをお受けできません。
お客様からの入金確認後(商品代引きの場合は注文確認後)、翌営業日には発注しますので、万が一キャンセルされる場合は、お早めにご連絡いただけると幸いです。

ご注文について

パソコンが苦手なのですが、商品の注文やサイズの連絡は電話でも出来ますか?
ピーアール ダンスレーベルではメール・お電話・FAXと、お客様のご希望の連絡手段にご対応いたします。
お気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせはこちらです。
プリンセスルーム (ピーアール ダンスレーベル)
TEL : 087-814-4405
営業時間 : 11:00 ~ 19:00
休業日 : 火・水曜日

送料について

送料は幾らですか?
送料については、こちらをご参照下さい。

⇒送料について
ゆうパックでの配送は出来ますか?
申し訳ございません。佐川急便のみの配送となります。

返品・返金について

返品はどうすれば良いのですか?
商品の不良・商品配送時の破損は商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。ご連絡確認後、送料着払いで当店へお送り下さい。その際の、運送会社はお客様がご自由にお選び下さい。

お電話でのお問い合わせはこちらです。
プリンセスルーム (ピーアール ダンスレーベル)
TEL : 087-814-4405
営業時間 : 11:00 ~ 19:00
休業日 : 火・水曜日
返金はどういう形になりますか?
商品到着後、返品手数料とご指定の金融機関振込手数料を差し引きご返金させて頂きます。
メール・お電話・FAXにてお客様の口座番号をお知らせ下さい。

当店へのお問い合わせはこちらです。
プリンセスルーム (ピーアール ダンスレーベル)
TEL : 087-814-4405
FAX : 087-814-4406
メールアドレス : info@pr-dance.com
営業時間 : 11:00 ~ 19:00
休業日 : 火・水曜日

試着について

1回に何着まで試着可能ですか?
会員様限定でお1人様1か月に3着迄となっております。

⇒無料試着サービスの詳細はこちら
サービス期間は何日ですか?
試着ドレス到着日の翌日返却をお願いしております。
なお、返却期間を過ぎると1日あたり商品代金の10%の料金をご請求する形になりますのでご注意下さい。
送料・返却方法は?
送料は往復ともに、お客様負担となります。
少しでもお安い金額で送料をご提供する為、当店の契約配達業者の佐川急便を利用し、着払いにてお送り致します。
ご返却にあたっては、お客様が配達業者を自由にお選びするか、商品に同封している佐川急便の送り状(元払い)をご利用しお送り下さい。

レンタルについて

レンタル期間は何日ですか?
原則として商品到着から3泊4日です。それ以上ご利用の場合は、事前にお知らせ下さい。
1日に付きレンタル価格の10%の延滞費用で、延滞利用可能です。
予約をキャンセルしたいのですが?
お電話もしくは、お問い合わせフォームのタイトル欄にキャンセル希望と書き、お名前・商品の型番・レンタル期間をご記入の上送信して下さい。
ご予約の商品のキャンセルには既定のキャンセル料が発生いたしますのでご注意下さい。
キャンセル料は幾らですか?
60日前まで 無料
8日目~30日前まで レンタル価格の20%
29日前~6日前まで レンタル価格の30%
5日前~当日 レンタル価格の40%
となっております。
飲み物をこぼしたのだけれど、クリーニングしてから返したほうがいいでしょうか?
大丈夫です。そのままお返し下さい。
但し、タバコの焼け焦げや油のシミ、破れなどはドレスの破損となり、ドレス代実費をご請求する場合がございます。
なお、ドレスに直接香水等を振りかけることもシミの原因となる場合がございますのでご遠慮下さい。

委託販売について

掲載用の写真はどうすれば良いですか?
当店の撮影スタジオにて撮影致しますので、写真は必要ありません。
ただし、ドレス着用写真等、掲載希望の写真があればお送り下さい。サイトに掲載致します。
出品出来ないものはありますか?
原則として、購入時価格10万円以下のドレスは出品出来ません。ご了承下さい。
クリーニングは必要ですか?
基本的にクリーニングをお願いしております。(自分で洗濯してもキレイな状態であれば大丈夫です。)
臭いがきつい場合は、委託をお断りさせて頂く場合もあります。ご了承下さい。
委託期間は?
ご提供者様からお預かりした商品は、当店HP「委託販売」のコーナーに6ヵ月間掲載します。
もし6ヵ月間の掲載期間中に完売出来なかった場合は、ご相談により掲載期間を更に延長する事が出来ます。
社交ダンス衣装店を経営している業者ですが、委託販売は出来ますか?
はい。喜んでお受け致します。
衣装の入れ替え時や過剰在庫等の際には是非当店をご利用下さい。
お預けいただける商品数が大量(10着以上)の場合は、保管場所確保の為にも事前にご連絡をいただけると助かります。
一度に何着まで受け付けてくれますか?
特に制限はありません。
たくさん所有されている方は数回に分けるより、まとめて送って下さると送料も安く済みます。
商品の管理費は必要ですか?
商品管理費は無料です。
販売出来た時のみ、委託販売手数料の30%がかかります。
委託販売注文後、いつまでに発送しないといけないの?
FAXまたはメールにて注文書を送ってから、1週間以内に商品をお送り下さい。
FAXの場合は、商品と一緒にFAX注文書を同封して送っていただいても大丈夫です。

■ 送付先住所
〒761-0442 香川県高松市川島本町149-3 PR DANCE LABEL 委託販売部
もし、売れなった場合は?
掲載満期がきても売れなかった品物に関しては、ご提供さまとご相談後、ご返却希望の場合は、着払いにてお返し致します。

買い取りサービスの方は、現在行っておりません。ご了承下さい。
価格の付け方は?
商品と市場相場を考慮した上で、当店とご提供様とで販売価格を決めていきます。

価格は、ドレスの定価、状態、使用回数、人気ライン等を参考に決定していきます。
中古ドレスの相場は、新品時の購入額の半分以下で推移しており、状態にもよりますがモダンドレスだと13万円~23万円・ラテンドレスだと8万円~13万円の価格層が多い傾向にあります。

当店では、注文記入欄にある希望販売価格と販売最低価格の間でご相談後、最終的にご提供様の納得のいく金額で決定させて頂きます。
価格の変更は可能ですか?
もちろん可能です。いつでもお気軽にお申し出下さい。

利用環境について

注文フォームでエラーが出るのですが?
誤発送などのトラブルを防ぐ為必須項目で一つでも不備が御座いますと、注文を受け付けずエラーが表示されます。
エラーの表示ページにて不備をご案内致しますので、再度ご確認の上ご注文をお願い致します。
注文しても返信メールが来ません。
翌営業日中のご返信を心掛けておりますが、在庫確認などで遅れる場合が御座います。
お急ぎの場合や返信メールが届かない際は、大変お手数をお掛け致しますがメール、又はお電話にてご連絡をお願い致します。
買い物カゴに商品を入れても先に進めません。
OSやブラウザをご確認下さい。

推奨OS:WindowsXP/Vista/7とMacOS 8.5以上
推奨ブラウザ:Internet Explorer7以上、Netscape6.0以上
※これら以外のブラウザでは正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。

Cookie(クッキー)が有効になっているか確認してください。
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モニターによって商品の色が違って見えます。
掲載している商品の色や質感につきましては、ご利用されるモニター環境、またOSやブラウザのバージョンによっても画面上ご覧になっている色と、実際の商品の色が多少異なる場合がございます。
実際の色をご確認したい方は、無料試着サービスで現物の確認をお勧め致します。